চ্যাট থেকে ক্যালেন্ডার পর্যন্ত: একটি ভাল অ্যাপয়েন্টমেন্ট-বুকিং প্রবাহ।
যথেষ্ট প্রসঙ্গ সংগ্রহ করুন, একটি আসল বুকিং রুট দেখান এবং নিশ্চিতকরণকে দ্ব্যর্থহীন করুন।
কার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট তা ঠিক করুন।
একটি বুকিং প্রবাহ মানুষকে একটি উপযুক্ত মিটিং বেছে নিতে সাহায্য করবে, কেবল ক্যালেন্ডার পূরণ করবে না। মিটিংয়ের উদ্দেশ্য সংজ্ঞায়িত করুন, কার উপস্থিত হওয়া উচিত এবং কোন অনুসন্ধানগুলি অন্য কোথাও। বিদ্যমান গ্রাহক সহায়তার জন্য বিক্রয় পরামর্শের পরিবর্তে একটি পরিষেবা সারির প্রয়োজন হতে পারে।
বুকিং দেওয়ার আগে একটি সংক্ষিপ্ত রাউটিং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। "আপনি কি একটি নতুন প্রকল্প নিয়ে আলোচনা করতে চান বা বিদ্যমান একটিতে সাহায্য পেতে চান?" প্রত্যেক দর্শককে একই ক্যালেন্ডারে পাঠানোর চেয়ে প্রায়ই বেশি উপকারী। একটি মিটিং অপ্রয়োজনীয় হলে লোকেদের একটি নন-বুকিং রুট দিন।
বিস্তারিত সংগ্রহ করার আগে মিটিং ব্যাখ্যা করুন।
দর্শনার্থীকে বলুন যে অ্যাপয়েন্টমেন্টটি কী কভার করে, এর প্রকৃত সময়কাল এবং কোন প্রস্তুতির প্রয়োজন আছে কিনা। আপনার বাস্তব ব্যবসা শর্তাবলী ব্যবহার করুন; প্রাপ্যতা উদ্ভাবন করবেন না বা বোঝাবেন না যে একটি পরামর্শ বিনামূল্যে যদি নিশ্চিত করা না হয়।
সভার ব্যবস্থা এবং প্রস্তুতির জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ সংগ্রহ করুন। লক্ষ্য একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ যথেষ্ট হতে পারে. কলের জন্য দীর্ঘ আবিষ্কারের প্রশ্নগুলি সংরক্ষণ করুন, যদি না বুকিং সঠিকভাবে রুট করার জন্য উত্তরগুলি প্রয়োজন হয়৷
প্রাপ্যতার একটি বাস্তব উৎস ব্যবহার করুন।
একটি উপযুক্ত বুকিং পরিষেবা সংযুক্ত করুন বা একটি যাচাইকৃত বুকিং লিঙ্ক প্রদান করুন৷ যদি ইন্টিগ্রেশন লাইভ উপলভ্যতা নিশ্চিত করতে না পারে, তাহলে অ্যাকশনটিকে অনুরোধ হিসেবে উপস্থাপন করুন এবং ব্যাখ্যা করুন যে দল এটি নিশ্চিত করবে। একজন সহকারীর কখনই টাইম স্লট তৈরি করা উচিত নয়।
সময় অঞ্চলটি দৃশ্যমান করুন এবং নিশ্চিতকরণে নির্বাচিত তারিখ এবং সময় পুনরাবৃত্তি করুন। এটি একটি স্থানীয় ব্যবসার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ যখন গ্রাহকরা অন্য অবস্থান থেকে ভ্রমণ করেন বা ব্রাউজ করেন। যদি আপনার বুকিং পরিষেবা প্রভাবিত অঞ্চলগুলিকে সমর্থন করে তবে ডেলাইট-সেভিং পরিবর্তনগুলির আশেপাশে আচরণ পরীক্ষা করুন৷
একটি নিশ্চিত বুকিং থেকে একটি অনুরোধ আলাদা করুন।
বুকিং সিস্টেমটি একটি সফল ফলাফল ফিরিয়ে দেওয়ার পরে শুধুমাত্র "নিশ্চিত" বলুন। যদি সংরক্ষণ ব্যর্থ হয় বা একটি স্লট আর উপলব্ধ না হয়, তাহলে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন এবং একটি পুনরায় চেষ্টা করুন বা একটি বিকল্প রুট অফার করুন৷ একজন দর্শক দুবার ট্যাপ করলে ডুপ্লিকেট বুকিং এড়িয়ে চলুন।
আপনার বাস্তব প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনর্নির্ধারণ বা বাতিল করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। একটি স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ গ্রাহক এবং আপনার দল উভয়ের জন্য অনিশ্চয়তা হ্রাস করে। অনুস্মারক গ্রাহকের অনুমতি এবং চ্যানেলের প্রযোজ্য নিয়ম প্রতিফলিত করা উচিত।
শুধুমাত্র বুকিং নয়, অংশগ্রহণকারী মিটিংগুলি পর্যালোচনা করুন৷
অনুরোধ করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট ট্র্যাক করুন, বুকিং নিশ্চিত করুন এবং পৃথকভাবে মিটিংয়ে অংশ নিন। একটি প্রবাহ যা ক্যালেন্ডার এন্ট্রি বাড়ায় কিন্তু ভুল দলে অনুপযুক্ত দর্শকদের পাঠায় তা মূল্যের পরিবর্তে কাজ তৈরি করে।
মিস অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং অনুপযুক্ত বুকিংয়ের কারণগুলি পর্যালোচনা করুন। শুরুর প্রশ্ন, মিটিংয়ের বিবরণ বা নিশ্চিতকরণের উন্নতির প্রয়োজন হতে পারে। একটি ফোকাসড ফ্লো দিয়ে শুরু করুন এবং এটিতে একটি প্রচারাভিযান পাঠানোর আগে বাতিলকরণ এবং ব্যর্থ প্রাপ্যতা চেক সহ সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া পরীক্ষা করুন৷
আরও পড়া
এগুলি দৃষ্টান্তমূলক কর্মপ্রবাহ, নিশ্চিত ফলাফল নয়। বৈশিষ্ট্য এবং বার্তা পাঠানোর অনুমতি আপনার সেটআপ এবং চ্যানেলের উপর নির্ভর করে।