বার্তা ওভারলোড ছাড়াই হোয়াটসঅ্যাপ লিড লালনপালন।
প্রসঙ্গ, স্পষ্ট অনুমতি এবং উত্তর দেওয়ার একটি দরকারী কারণ সহ অনুসরণ করুন।
গ্রাহকের প্রকৃত অনুরোধ দিয়ে শুরু করুন।
একজন ব্যক্তি একটি পরিষেবা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন তিনি আপনাকে একটি বিষয় দিয়েছেন, প্রতিটি প্রচার পাঠানোর আমন্ত্রণ নয়। রেকর্ড করুন তারা কী জানতে চেয়েছিল এবং পরবর্তী ধাপে তারা অনুরোধ করেছে। একটি ভাল ফলো-আপ একটি সম্পর্কহীন অফার চালু করার পরিবর্তে সেই কথোপকথন চালিয়ে যায়।
উদাহরণস্বরূপ, কেউ ইনস্টলেশন বিকল্পগুলির তুলনা করে পার্থক্যগুলির একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যার প্রশংসা করতে পারে। একটি উদ্ধৃতি জন্য অপেক্ষা করছে কেউ যে উদ্ধৃতি একটি আপডেট প্রয়োজন. বার্তাটি নির্ধারণ করতে গ্রাহকের পর্যায় এবং প্রশ্ন ব্যবহার করুন, প্রত্যেককে পাঠানো একটি নির্দিষ্ট ক্রম নয়।
অনুমতি এবং পছন্দ দৃশ্যমান করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ-এর ব্যবসায়িক নীতিতে ব্যবসার জন্য অপ্ট-ইন এবং অপ্ট-আউট প্রয়োজনীয়তাগুলিকে সম্মান করতে হবে। একটি প্রচারাভিযান শুরু করার আগে বর্তমান নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে প্রাসঙ্গিক অনুমতিগুলি পরীক্ষা করুন৷ গ্রাহক কী সম্মত হয়েছেন তার একটি রেকর্ড রাখুন এবং আরও বার্তা বন্ধ করার একটি সহজ উপায় প্রদান করুন।
ঐচ্ছিক বিপণন থেকে একটি অনুরোধ করা পরিষেবা আপডেট আলাদা করুন। যদি আপনার ওয়ার্কফ্লো পছন্দগুলিকে সমর্থন করে, তবে সেগুলি গ্রাহক এবং কর্মীদের উভয়ের কাছে বোধগম্য করুন৷ কেউ থামতে বলার পরে একজন সতীর্থের দুর্ঘটনাক্রমে একটি স্বয়ংক্রিয় ক্রম পুনরায় চালু করা উচিত নয়।
একবারে একটি দরকারী বার্তা লিখুন।
একটি একক উদ্দেশ্য এবং একটি পরিষ্কার পরবর্তী পদক্ষেপ চয়ন করুন। একটি দৃষ্টান্তমূলক বার্তা হল "আপনি আমাদের দুটি পরিষেবা বিকল্পের মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছেন৷ একটি সংক্ষিপ্ত তুলনা সাহায্য করবে, নাকি আপনি দলের সাথে কথা বলতে পছন্দ করবেন?" এটি একটি খসড়া উদাহরণ, একটি পূর্ব-অনুমোদিত বার্তা টেমপ্লেট নয়৷
অসমর্থিত জরুরিতা, উদ্ভাবিত ডিসকাউন্ট এবং বারবার "শুধু চেক ইন" বার্তাগুলি এড়িয়ে চলুন। আপনার যদি যোগ করার জন্য প্রাসঙ্গিক কিছু না থাকে তবে বিরতি দিন। একটি উত্তর একটি নির্ধারিত ক্রম চালিয়ে যাওয়ার পরিবর্তে পরবর্তী ধাপে পরিবর্তন করতে দিন যেন গ্রাহক কিছুই বলেনি৷
চ্যানেলের প্রকৃত নিয়মগুলিকে ঘিরে তৈরি করুন।
আউটবাউন্ড মেসেজিংয়ের জন্য অনুমোদিত টেমপ্লেটের প্রয়োজন হতে পারে এবং অবশ্যই প্রযোজ্য মেসেজিং উইন্ডো এবং অ্যাকাউন্ট অনুমতিগুলি অনুসরণ করতে হবে। প্রদানকারী ডকুমেন্টেশন এবং আপনার কর্মক্ষেত্রে বর্তমান প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করুন। অনুমান করবেন না যে একটি হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সংযুক্ত করা অনিয়ন্ত্রিত প্রেরণ সক্ষম করে।
লঞ্চ করার আগে পরীক্ষা সম্মতি পরীক্ষা, স্টপ অনুরোধ এবং মানব হ্যান্ডঅফ। যদি একটি প্রয়োজনীয় টেমপ্লেট অনুপলব্ধ বা প্রত্যাখ্যান করা হয়, তাহলে বার্তাটি অপ্রেরিত রাখুন এবং দায়িত্বশীল দলের সদস্যকে সতর্ক করুন। উদ্দেশ্য পরিবর্তন করে এমন একটি ভিন্ন বার্তা দিয়ে এটিকে কখনও নীরবে প্রতিস্থাপন করবেন না।
প্রাসঙ্গিকতা পরিমাপ করুন এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করুন।
পর্যালোচনার উত্তর, অনুরোধ করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং অপ্ট-আউট এবং অভিযোগের পাশাপাশি সম্পূর্ণ ফলো-আপগুলি। ক্রমবর্ধমান উত্তর গণনা সফল হয় না যদি উত্তরগুলি আপনাকে থামাতে বলে। একা মোট সংখ্যার উপর নির্ভর না করে উদাহরণগুলি পরিদর্শন করুন।
একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত গ্রুপের জন্য একটি প্রাসঙ্গিক ফলো-আপ দিয়ে শুরু করুন। একটি থামানোর শর্ত সেট করুন যেমন একটি উত্তর, একটি বুকিং বা থামানোর অনুরোধ৷ আপনার দল যখন কথোপকথনের মান বজায় রাখতে পারে তখনই প্রসারিত করুন।
আরও পড়া
এগুলি দৃষ্টান্তমূলক কর্মপ্রবাহ, নিশ্চিত ফলাফল নয়। বৈশিষ্ট্য এবং বার্তা পাঠানোর অনুমতি আপনার সেটআপ এবং চ্যানেলের উপর নির্ভর করে।