क्लिक-टू-चैट विज्ञापन: पहले उत्तर को वादे से मेल कराएं।
अभियान के इरादे को एक केंद्रित बातचीत से जोड़ें, फिर उन प्रश्नों को मापें जो मायने रखते हैं।
विज्ञापन और वार्तालाप को एक साथ डिज़ाइन करें।
एक विज्ञापन ध्यान आकर्षित कर सकता है, लेकिन पहला उत्तर यह निर्धारित करता है कि अनुभव सार्थक है या नहीं। विज्ञापन का वादा और आरंभिक संदेश साथ-साथ लिखें। यदि विज्ञापन किसी को सेवा क्षेत्र की जाँच करने के लिए आमंत्रित करता है, तो बातचीत व्यापक उत्पाद मेनू के बजाय उस जाँच से शुरू होनी चाहिए।
प्रस्ताव को सटीक और तथ्यपरक रखें। वास्तविक गंतव्य का उपयोग करें और ट्रैफ़िक पर खर्च करने से पहले पुष्टि करें कि मैसेजिंग चैनल जुड़ा हुआ है। सटीक प्रविष्टि प्रारूप और खाता आवश्यकताएँ विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म और आपके सेटअप पर निर्भर करती हैं।
पहली पसंद को सीमित रखें।
ऐसा प्रश्न पूछें जो सीधे अभियान से संबंधित हो। घरेलू-सेवा अभियान के लिए, अनुरोधित सेवा एक उपयोगी पहली पसंद हो सकती है। यदि क्षेत्र की उपलब्धता बदलती है तो ही उसका अनुसरण करें। कोई भी जानकारी देने से पहले प्रत्येक योग्यता विवरण मांगने से बचें।
एक उदाहरणात्मक पथ है: अभियान-विशिष्ट अभिवादन, सेवा विकल्प, प्रासंगिक उत्तर और उद्धरण का अनुरोध करने का निमंत्रण। उन लोगों के लिए एक मार्ग शामिल करें जिनकी आवश्यकता विज्ञापित प्रस्ताव से बाहर है। उन्हें किसी और के लिए बनाए गए प्रवाह में नहीं फंसना चाहिए।
अभियान संदर्भ को सुरक्षित रखें।
जहां समर्थित हो, अभियान पहचानकर्ता और प्रवेश बिंदु को पूछताछ के साथ संग्रहीत करें। सुसंगत नामों का उपयोग करें ताकि बिक्री समझ सके कि आगंतुक ने कौन सा वादा देखा। हर बार एक ही व्यक्ति के लौटने पर मूल स्रोत को अधिलेखित न करें।
यदि चैनल विश्वसनीय एट्रिब्यूशन प्रदान नहीं करता है, तो अनुमान लगाने के बजाय उस सीमा को रिकॉर्ड करें। मैन्युअल रूप से चयनित अभियान लेबल संचालन में मदद कर सकता है, लेकिन इसे इस बात के प्रमाण के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए कि अभियान के कारण बाद में बिक्री हुई।
स्वीकृत पूछताछ के आधार पर एक बजट निर्धारित करें।
लॉन्च से पहले, परिभाषित करें कि किसी पूछताछ को क्या उपयोगी बनाता है और इसकी समीक्षा कौन करेगा। संदेश प्रारंभ होना एक प्रारंभिक संकेत हो सकता है, लेकिन पूरी बातचीत आवश्यक रूप से उपयुक्त नेतृत्व नहीं है। समान अभियानों और समयावधियों में बिक्री-स्वीकृत पूछताछ की लागत की तुलना करें।
उदाहरण के लिए, यदि किसी अभियान में 300 यूनिट मुद्रा खर्च होती है और 15 स्वीकृत पूछताछ होती है, तो प्रति स्वीकृत पूछताछ की लागत 20 है। ये उदाहरणात्मक संख्याएँ हैं। कुल अर्थशास्त्र का आकलन करते समय अन्य प्रासंगिक लागतों को अलग से शामिल करें, और इस उपाय को राजस्व या लाभ के साथ भ्रमित न करें।
एक छोटा, परीक्षण योग्य संस्करण लॉन्च करें।
फ़ोन पर विज्ञापन गंतव्य, पूरी बातचीत, हैंडऑफ़ और बाद के घंटों के उत्तर का परीक्षण करें। पुष्टि करें कि कोई व्यक्ति पूर्व निर्धारित बटनों के अलावा भी प्रश्न पूछ सकता है। सुनिश्चित करें कि वास्तव में कोई व्यक्ति परिणामी पूछताछ का स्वामी होगा।
एक समय में एक सार्थक तत्व बदलें: वादा, प्रारंभिक प्रश्न या अगले चरण की पेशकश। दोनों संख्याओं और वार्तालापों की समीक्षा करें। एक अभियान तब सफल होता है जब सही लोग उपयोगी अगले चरण तक पहुंचते हैं और आपकी टीम उसका अनुसरण कर सकती है।
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ये उदाहरणात्मक वर्कफ़्लो हैं, गारंटीशुदा परिणाम नहीं। सुविधाएँ और संदेश सेवा अनुमतियाँ आपके सेटअप और चैनल पर निर्भर करती हैं।