Click-to-Chat 広告: 最初の返信を約束と一致させます。
キャンペーンの意図を焦点を絞った会話に結びつけ、重要な問い合わせを測定します。
広告と会話を一緒にデザインします。
広告は注目を集めるかもしれないが、その体験が意味をなすかどうかは最初の返信によって決まる。広告の約束と冒頭のメッセージを並べて書きます。広告がサービスエリアの確認を勧めている場合、会話は幅広い製品メニューではなく、その確認から始まるべきです。
提案は正確かつ事実に基づいたものにしてください。実際の宛先を使用し、トラフィックを消費する前にメッセージング チャネルが接続されていることを確認してください。正確な入力形式とアカウント要件は、広告プラットフォームと設定によって異なります。
最初の選択肢を狭くしてください。
キャンペーンに直接関係する質問をしてください。ホームサービス キャンペーンの場合、最初の選択肢として役立つのは、要求されたサービスです。空き状況に変更があった場合にのみ、そのエリアに従ってください。情報を提供する前に、資格の詳細をすべて尋ねることは避けてください。
パスの例としては、キャンペーン固有の挨拶、サービスの選択、関連する回答、および見積依頼への招待が挙げられます。宣伝されているオファーの範囲外のニーズを持つ人々のためのルートを含めます。誰かのために作られた流れに囚われてはなりません。
キャンペーンのコンテキストを保存します。
サポートされている場合は、キャンペーン識別子とエントリ ポイントを問い合わせとともに保存します。営業担当者が訪問者がどの約束を見たのかを理解できるように、一貫した名前を使用します。同じ人が戻るたびに元のソースを上書きしないでください。
チャネルが信頼できる帰属を提供しない場合は、推測するのではなく、その制限を記録してください。手動で選択したキャンペーン ラベルは運用に役立ちますが、キャンペーンが後の販売につながったという証拠として提示すべきではありません。
受け入れられた問い合わせに基づいて予算を設定します。
立ち上げ前に、問い合わせが何に役立つのか、そして誰がそれをレビューするのかを定義します。メッセージの開始は初期の合図である可能性がありますが、完了した会話が必ずしも適切なリードであるとは限りません。同様のキャンペーンおよび期間にわたって、販売が受け付けた問い合わせのコストを比較します。
たとえば、キャンペーンのコストが 300 通貨単位で、受け入れられた問い合わせが 15 件発生した場合、受け入れられた問い合わせあたりのコストは 20 です。これらは例示的な数字です。全体の経済性を評価する際には、その他の関連コストを個別に含めてください。この尺度を収益や利益と混同しないでください。
小規模でテスト可能なバージョンを起動します。
電話での広告の宛先、完全な会話、ハンドオフ、および営業時間外の応答をテストします。事前に設定されたボタンを超えて質問できることを確認します。結果として得られた問い合わせを実際に所有する人がいることを確認してください。
約束、冒頭の質問、次のステップの提案など、意味のある要素を一度に 1 つずつ変更します。数字と会話の両方を確認してください。キャンペーンは、適切な人材が有益な次のステップに到達し、チームが最後までやり遂げることができたときに成功します。