Annunci click-to-chat: fai in modo che la prima risposta corrisponda alla promessa.
Collega l'intento della campagna a una conversazione mirata, quindi misura le domande che contano.
Progetta insieme l'annuncio e la conversazione.
Un annuncio può attirare l'attenzione, ma la prima risposta determina se l'esperienza ha senso. Scrivi la promessa dell'annuncio e il messaggio di apertura fianco a fianco. Se l'annuncio invita qualcuno a verificare un'area coperta dal servizio, la conversazione dovrebbe iniziare con tale verifica anziché con un ampio menu di prodotti.
Mantenere l'offerta precisa e fattuale. Utilizza una destinazione reale e verifica che il canale di messaggistica sia connesso prima di spendere sul traffico. L'esatto formato di ingresso e i requisiti dell'account dipendono dalla piattaforma pubblicitaria e dalla tua configurazione.
Mantieni la prima scelta ristretta.
Fai una domanda direttamente correlata alla campagna. Per una campagna di servizi a domicilio, una prima scelta utile potrebbe essere il servizio richiesto. Seguire con la zona solo se cambia disponibilità. Evitare di chiedere ogni dettaglio della qualifica prima di fornire qualsiasi informazione.
Un percorso illustrativo è: saluto specifico per la campagna, scelta del servizio, risposta pertinente e invito a richiedere un preventivo. Includere un percorso per le persone le cui esigenze non rientrano nell'offerta pubblicizzata. Non dovrebbero essere intrappolati in un flusso creato per qualcun altro.
Preserva il contesto della campagna.
Laddove supportato, memorizzare l'identificatore della campagna e il punto di ingresso con la richiesta. Utilizza nomi coerenti in modo che le vendite possano capire quale promessa ha visto il visitatore. Non sovrascrivere la fonte originale ogni volta che ritorna la stessa persona.
Se il canale non fornisce un'attribuzione affidabile, registrare tale limitazione anziché tirare ad indovinare. Un'etichetta di campagna selezionata manualmente può aiutare le operazioni, ma non deve essere presentata come prova che la campagna ha causato una vendita successiva.
Stabilisci un budget in base alle richieste accettate.
Prima del lancio, definire cosa rende utile una richiesta e chi la esaminerà. L'inizio del messaggio può essere un segnale precoce, ma una conversazione completata non è necessariamente un indizio adeguato. Confronta il costo delle richieste accettate dalle vendite in campagne e periodi di tempo simili.
Ad esempio, se una campagna costa 300 unità di valuta e produce 15 richieste accettate, il costo per richiesta accettata è 20. Questi sono numeri illustrativi. Includere altri costi rilevanti separatamente quando si valuta l’economia totale e non confondere questa misura con le entrate o i profitti.
Avvia una versione piccola e testabile.
Testare la destinazione dell'annuncio su un telefono, la conversazione completa, il trasferimento e la risposta fuori orario. Conferma che una persona possa porre una domanda oltre i pulsanti preimpostati. Assicurati che qualcuno sia effettivamente proprietario delle richieste risultanti.
Modificare un elemento significativo alla volta: la promessa, la domanda di apertura o l'offerta del passaggio successivo. Rivedi sia i numeri che le conversazioni. Una campagna ha successo quando le persone giuste raggiungono un utile passaggio successivo e il tuo team può portarlo a termine.
Ulteriori letture
Questi sono flussi di lavoro illustrativi, non risultati garantiti. Le funzionalità e le autorizzazioni per i messaggi dipendono dalla configurazione e dal canale.