Реклама в чате по клику: сделайте так, чтобы первый ответ соответствовал обещанию.
Соедините цель кампании с целенаправленным разговором, а затем измерьте значимые запросы.
Создавайте рекламу и разговор вместе.
Реклама может привлечь внимание, но первый ответ определяет, имеет ли опыт смысл. Напишите рекламное обещание и вступительное сообщение рядом. Если реклама приглашает кого-то проверить зону обслуживания, разговор должен начинаться с этой проверки, а не с широкого меню продуктов.
Держите предложение точным и фактическим. Используйте реальный пункт назначения и подтвердите подключение канала обмена сообщениями, прежде чем тратить деньги на трафик. Точный формат входа и требования к аккаунту зависят от рекламной платформы и ваших настроек.
Сохраняйте первый выбор узким.
Задайте вопрос, который напрямую относится к кампании. Для кампании по оказанию услуг на дому полезным первым выбором может быть запрошенная услуга. Следуйте указаниям региона, только если он изменит доступность. Не спрашивайте все подробности квалификации, прежде чем предоставлять какую-либо информацию.
Иллюстративным путем является: приветствие, специфичное для кампании, выбор услуги, соответствующий ответ и приглашение запросить ценовое предложение. Включите маршрут для людей, потребности которых выходят за рамки рекламируемого предложения. Они не должны быть пойманы в поток, созданный для кого-то другого.
Сохранять контекст кампании.
Если это поддерживается, сохраните идентификатор кампании и точку входа вместе с запросом. Используйте последовательные имена, чтобы продавцы могли понять, какое обещание увидел посетитель. Не перезаписывайте первоначальный источник каждый раз, когда возвращается тот же человек.
Если канал не обеспечивает надежную атрибуцию, запишите это ограничение, а не предполагайте. Ярлык кампании, выбранный вручную, может помочь в работе, но его не следует представлять как доказательство того, что кампания привела к последующей продаже.
Установите бюджет для принятых запросов.
Перед запуском определите, что делает запрос полезным и кто будет его просматривать. Начало сообщения может быть ранним сигналом, но завершенный разговор не обязательно является подходящим поводом. Сравните стоимость принятых продажами запросов в аналогичных кампаниях и периодах времени.
Например, если кампания стоит 300 единиц валюты и производит 15 принятых запросов, стоимость одного принятого запроса равна 20. Это иллюстративные цифры. Включайте другие соответствующие затраты отдельно при оценке общей экономики и не путайте этот показатель с доходом или прибылью.
Запустите небольшую тестируемую версию.
Проверьте назначение объявления по телефону, полный разговор, передачу обслуживания и ответ в нерабочее время. Подтвердите, что человек может задать вопрос за пределами предустановленных кнопок. Убедитесь, что полученные запросы действительно принадлежат кому-то.
Меняйте по одному значимому элементу за раз: обещание, вступительный вопрос или предложение следующего шага. Просмотрите как цифры, так и разговоры. Кампания успешна, когда нужные люди делают полезный следующий шаг, и ваша команда может довести дело до конца.
Дополнительная литература
Это иллюстративные рабочие процессы, а не гарантированные результаты. Функции и разрешения на обмен сообщениями зависят от ваших настроек и канала.