Anúncios click-to-chat: faça com que a primeira resposta corresponda à promessa.
Conecte a intenção da campanha a uma conversa focada e, em seguida, avalie as consultas que importam.
Projete o anúncio e a conversa juntos.
Um anúncio pode atrair a atenção, mas a primeira resposta determina se a experiência faz sentido. Escreva a promessa do anúncio e a mensagem de abertura lado a lado. Se o anúncio convida alguém a verificar uma área de serviço, a conversa deve começar com essa verificação, e não com um amplo menu de produtos.
Mantenha a oferta precisa e factual. Use um destino real e confirme se o canal de mensagens está conectado antes de gastar com tráfego. O formato exato de entrada e os requisitos da conta dependem da plataforma de publicidade e da sua configuração.
Mantenha a primeira escolha restrita.
Faça uma pergunta que esteja diretamente relacionada à campanha. Para uma campanha de serviços ao domicílio, uma primeira escolha útil poderá ser o serviço solicitado. Siga com a área somente se houver alteração de disponibilidade. Evite pedir todos os detalhes da qualificação antes de fornecer qualquer informação.
Um caminho ilustrativo é: saudação específica da campanha, escolha do serviço, resposta relevante e convite para solicitação de orçamento. Inclua um roteiro para pessoas cuja necessidade esteja fora da oferta anunciada. Eles não devem ficar presos em um fluxo construído para outra pessoa.
Preservar o contexto da campanha.
Quando suportado, armazene o identificador da campanha e o ponto de entrada com a consulta. Use nomes consistentes para que as vendas possam entender qual promessa o visitante viu. Não substitua a fonte original sempre que a mesma pessoa retornar.
Se o canal não fornecer atribuição confiável, registre essa limitação em vez de adivinhar. Um rótulo de campanha selecionado manualmente pode ajudar nas operações, mas não deve ser apresentado como prova de que a campanha causou uma venda posterior.
Defina um orçamento em torno das consultas aceitas.
Antes do lançamento, defina o que torna uma consulta útil e quem a analisará. O início de uma mensagem pode ser um sinal antecipado, mas uma conversa concluída não é necessariamente um lead adequado. Compare o custo das consultas de vendas aceitas em campanhas e períodos semelhantes.
Por exemplo, se uma campanha custa 300 unidades monetárias e produz 15 consultas aceitas, o custo por consulta aceita é 20. Estes são números ilustrativos. Inclua outros custos relevantes separadamente ao avaliar a economia total e não confunda esta medida com receitas ou lucros.
Lançar uma versão pequena e testável.
Teste o destino do anúncio em um telefone, a conversa completa, a transferência e a resposta fora do horário comercial. Confirme se uma pessoa pode fazer uma pergunta além dos botões predefinidos. Certifique-se de que alguém seja realmente o proprietário das consultas resultantes.
Mude um elemento significativo de cada vez: a promessa, a pergunta inicial ou a oferta do próximo passo. Revise os números e as conversas. Uma campanha tem sucesso quando as pessoas certas alcançam uma próxima etapa útil e sua equipe consegue seguir adiante.
Leitura adicional
Estes são fluxos de trabalho ilustrativos, não resultados garantidos. Os recursos e as permissões de mensagens dependem da sua configuração e canal.