Del interés de Instagram a una conversación DM útil.
Construya un camino claro desde el contenido social hasta las preguntas, la calificación y un siguiente paso relevante.
Dale a la conversación una razón de existir.
Un viaje útil de generación de leads en Instagram comienza con contenido que resuelve un pequeño problema. Explica qué recibirá alguien si te envía un mensaje: una guía relevante, ayuda para elegir un servicio o una respuesta a una pregunta específica. Evite los cebos de participación vagos que crean una bandeja de entrada grande con poca intención.
Por ejemplo, un estudio podría invitar a la gente a preguntar qué clase es adecuada para un principiante. La próxima conversación debería ayudar con esa elección, no pedir inmediatamente un número de teléfono. Mantenga cualquier oferta reclamada coherente con lo que su empresa realmente ofrece.
Cumplir la promesa original.
La primera respuesta debe reconocer el tema y proporcionar la información prometida. Si la publicación ofrecía una lista de verificación, entréguela antes de sugerir una consulta. Luego haga una pregunta opcional que ayude a la persona a aplicarla.
Un ejemplo de seguimiento es "¿Está planeando esto para su propio negocio o para un cliente?" La respuesta puede guiar el siguiente recurso o ruta del equipo. No repita información que ya quedó clara en la conversación simplemente para completar un campo de calificación.
Confirme la configuración del canal antes de automatizar.
Los activadores de comentarios, las respuestas privadas y los mensajes continuos pueden tener diferentes permisos y límites. Verifique las capacidades actuales de la cuenta de Instagram conectada y la plataforma de automatización. Un comentario no debe considerarse como un permiso ilimitado para futuros mensajes promocionales.
En los flujos de trabajo impulsados por UChat, valide el activador y la ruta de respuesta con una cuenta de prueba antes del lanzamiento. Pruebe un comentario repetido, un mensaje no admitido y una solicitud de un humano. No asuma que una vista previa exitosa demuestra que el recorrido publicado funcionará para todas las cuentas.
Pregunte por el siguiente paso, no todos los detalles.
Después de ayudar, ofrezca una opción relevante: seguir leyendo, hacer otra pregunta o solicitar un seguimiento del equipo. Recopile información de contacto fuera de la plataforma solo cuando sea necesaria para la acción que la persona elija y explique ese propósito.
Si una conversación se vuelve personal o específica de una cuenta, transfiérala a la persona adecuada. Su contenido público puede ser amplio; el seguimiento debe respetar la solicitud del individuo. Un DM útil es una continuación del interés, no una licencia para mensajes de ventas repetidos.
Realice un seguimiento de todo el recorrido desde el contenido hasta la consulta.
Registre la campaña o el contenido de origen donde su configuración lo admita. Revise cuántas conversaciones se convierten en consultas útiles y si se les da seguimiento a esas consultas. Mantenga las reacciones, los inicios de mensajes y los clientes potenciales calificados como medidas diferentes.
Si las personas participan pero no continúan, inspeccione la primera respuesta y el recurso prometido. Si consultan pero no se ajustan a su servicio, ajuste el contenido y la pregunta de calificación. Optimice para obtener un siguiente paso útil en lugar del mayor número de mensajes posible.
Lectura adicional
Estos son flujos de trabajo ilustrativos, no resultados garantizados. Las funciones y los permisos de mensajería dependen de su configuración y canal.