Do interesse do Instagram a uma conversa DM útil.
Construa um caminho claro desde o conteúdo social até as perguntas, qualificação e um próximo passo relevante.
Dê à conversa uma razão de existir.
Uma jornada útil de geração de leads no Instagram começa com conteúdo que resolve um pequeno problema. Explique o que alguém receberá se lhe enviar uma mensagem: um guia relevante, ajuda na escolha de um serviço ou uma resposta a uma pergunta específica. Evite iscas de engajamento vagas que criam uma caixa de entrada grande com pouca intenção.
Por exemplo, um estúdio pode convidar pessoas para perguntar qual aula é adequada para um iniciante. A próxima conversa deve ajudar nessa escolha, não pedir imediatamente um número de telefone. Mantenha qualquer oferta reivindicada consistente com o que sua empresa realmente oferece.
Cumprir a promessa original.
A primeira resposta deve reconhecer o tópico e fornecer as informações prometidas. Se a postagem ofereceu um checklist, entregue-o antes de sugerir uma consulta. Em seguida, faça uma pergunta opcional que ajude a pessoa a aplicá-la.
Um exemplo de acompanhamento é “Você está planejando isso para seu próprio negócio ou para um cliente?” A resposta pode orientar o próximo recurso ou rota da equipe. Não repita informações que já estão claras na conversa simplesmente para preencher um campo de qualificação.
Confirme a configuração do canal antes de automatizar.
Gatilhos de comentários, respostas privadas e mensagens contínuas podem ter diferentes permissões e limites. Verifique os recursos atuais da conta do Instagram conectada e da plataforma de automação. Um comentário não deve ser tratado como permissão ilimitada para futuras mensagens promocionais.
Em fluxos de trabalho com tecnologia UChat, valide o gatilho e o caminho de resposta com uma conta de teste antes do lançamento. Teste um comentário repetido, uma mensagem não suportada e uma solicitação humana. Não presuma que uma visualização bem-sucedida prova que a jornada publicada funcionará para todas as contas.
Peça o próximo passo, não todos os detalhes.
Após ajudar, ofereça uma escolha relevante: continuar lendo, fazer outra pergunta ou solicitar acompanhamento da equipe. Colete informações de contato fora da plataforma somente quando for necessário para a ação escolhida pela pessoa e explique essa finalidade.
Se uma conversa se tornar pessoal ou específica da conta, transfira-a para a pessoa apropriada. Seu conteúdo público pode ser amplo; o acompanhamento deve respeitar a solicitação do indivíduo. Um DM útil é uma continuação do interesse, não uma licença para mensagens de vendas repetidas.
Acompanhe toda a jornada do conteúdo até a consulta.
Registre a campanha ou conteúdo de origem onde sua configuração o suporta. Revise quantas conversas se tornam perguntas úteis e se essas perguntas são acompanhadas. Mantenha as reações, o início da mensagem e os leads qualificados como medidas diferentes.
Se as pessoas se engajarem, mas não continuarem, inspecione a primeira resposta e o recurso prometido. Caso perguntem, mas não se enquadrem no seu serviço, ajuste o conteúdo e a questão de qualificação. Otimize para uma próxima etapa útil, em vez da maior contagem de mensagens possível.
Leitura adicional
Estes são fluxos de trabalho ilustrativos, não resultados garantidos. Os recursos e as permissões de mensagens dependem da sua configuração e canal.