Dall'interesse di Instagram a un'utile conversazione in DM.
Costruire un percorso chiaro dal contenuto social alle domande, alla qualificazione e al passaggio successivo pertinente.
Dai alla conversazione una ragione di esistere.
Un utile percorso di lead generation su Instagram inizia con contenuti che risolvono un piccolo problema. Spiega cosa riceverà qualcuno se ti invia un messaggio: una guida pertinente, un aiuto nella scelta di un servizio o una risposta a una domanda specifica. Evita un'esca di fidanzamento vaga che crea una casella di posta di grandi dimensioni con poco intento.
Ad esempio, uno studio potrebbe invitare le persone a chiedere quale lezione è adatta a un principiante. La conversazione successiva dovrebbe aiutare in questa scelta, non chiedere immediatamente un numero di telefono. Mantieni le offerte richieste coerenti con ciò che effettivamente fornisce la tua attività.
Mantenere la promessa originale.
La prima risposta dovrebbe riconoscere l'argomento e fornire le informazioni promesse. Se il post offre una lista di controllo, consegnala prima di suggerire una consultazione. Quindi fai una domanda facoltativa che aiuti la persona ad applicarla.
Un esempio di follow-up è "Stai pianificando questo per la tua attività o per un cliente?" La risposta può guidare la risorsa successiva o il percorso del team. Non ripetere informazioni già chiare dalla conversazione semplicemente per compilare un campo di qualificazione.
Confermare l'impostazione del canale prima dell'automazione.
Gli attivatori di commenti, le risposte private e la messaggistica continua possono avere autorizzazioni e limiti diversi. Controlla le capacità attuali dell'account Instagram connesso e della piattaforma di automazione. Un commento non deve essere considerato come un permesso illimitato per futuri messaggi promozionali.
Nei flussi di lavoro basati su UChat, convalidare il percorso di attivazione e risposta con un account di prova prima del lancio. Prova un commento ripetuto, un messaggio non supportato e una richiesta di un essere umano. Non dare per scontato che un'anteprima riuscita dimostri che il percorso pubblicato funzionerà per ogni account.
Chiedi il passaggio successivo, non tutti i dettagli.
Dopo aver aiutato, offri una scelta pertinente: continua a leggere, fai un'altra domanda o richiedi un follow-up al team. Raccogli le informazioni di contatto fuori piattaforma solo quando sono necessarie per l'azione scelta dalla persona e spiega tale scopo.
Se una conversazione diventa personale o specifica per un account, trasferiscila alla persona appropriata. I tuoi contenuti pubblici possono essere ampi; il follow-up dovrebbe rispettare la richiesta dell’individuo. Un messaggio diretto utile è una continuazione di interesse, non una licenza per messaggi di vendita ripetuti.
Tieni traccia dell'intero percorso dal contenuto alla richiesta.
Registra la campagna o il contenuto di origine laddove la tua configurazione lo supporta. Controlla quante conversazioni diventano domande utili e se tali domande vengono seguite. Mantieni le reazioni, l'avvio dei messaggi e i lead qualificati come misure diverse.
Se le persone si impegnano ma non continuano, ispeziona la prima risposta e la risorsa promessa. Se chiedono informazioni ma non si adattano al tuo servizio, modifica il contenuto e la domanda di qualificazione. Ottimizza per un passaggio successivo utile anziché per il maggior numero possibile di messaggi.
Ulteriori letture
Questi sono flussi di lavoro illustrativi, non risultati garantiti. Le funzionalità e le autorizzazioni per i messaggi dipendono dalla configurazione e dal canale.